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青春市一,有你真好!| Don't be scared,I am here for you

发布时间:2019-11-29 浏览量:1282次 来源:杭州市第一人民医院

她是一名普通的护士,勤勉努力的她能说一口流利的英语。在国际化程度越来越高的杭州,在我们面对越来越多的国际患者,她的语言优势成了抚慰患者最好的一剂良药。她是杭州市第一人民医院ICU护士刘伟,虽然入职才六年,但是却让很多国际友人记住了她的名字。

随着杭州越来越国际化,收治的各国外籍病人也越来越多。2017年4月,ICU收治了一名43岁的马来西亚女性患者,因病毒感染继发爆发性心肌炎,病情进展极为迅速,需要ECMO辅助维持循环和氧合。面对这样的危重病人,知识和技术上ICU的医生护士都没问题,但特殊的是这位患者是孤身一人从马来西亚来到中国工作,完全听不懂中文,每天的管床护士都不由自主陷入焦虑状态。而刘伟正是在这时候发挥了她一口流利的英语的优势,主动写好相关操作和交流的中英文对照,方便全科医护人员与患者的交流,使患者的治疗和护理得以顺利进行。她又与专业的医学知识相结合,当起了医生护士的翻译,为患者和家属解答了许多关键疑问。在一个月的救治期间,医生护士和患者的交流越来越顺畅。患者父亲在带着已经痊愈的女儿平安返回马来西亚后还特意发来邮件表示感谢:“我能平安地把女儿带回家要多亏了你们让她重获新生,ICU的所有医护人员和杭州都将成为我一生永远的回忆!并向所有的技术精湛、对病人关怀备至的医护人员表示诚挚的感谢和问候!”

时隔两年,患者父亲亲自拜访市一医院ICU,

再次对全体医务人员表示感谢

2019年4月,一名28岁的女性韩国游客在河坊街游玩时突发意识不清,心跳骤停,经心脏按压后恢复意识,但是患者气道出血、DIC、顽固性休克,病情危在旦夕,急诊紧急处置后收入ICU进一步救治。在积极的呼吸循环支持、输血输液抗休克等对症治疗后,她病情逐渐趋于稳定,但在陌生的环境和语言完全不通的情况下,患者拒绝一切治疗,不让任何医务人员触碰她,甚至要拔除身上的CVC管道……这一幕让ICU的医护们束手无策。刘伟示意大家暂时不要对她有任何接触,防止加重她的抵触心理。一方面确保她不会坠床跌倒;另一方面赶紧约谈患者先生(患者的先生能听懂英语)。刘伟用英语告诉他,他的妻子现在可能是发生了ICU获得性谵妄,情绪发生了急剧转变,甚至对医护人员有攻击行为,这时家属的陪伴和安抚对她极为重要。他马上和妻子沟通后,得知她确实做了很可怕的噩梦,醒来后不知道到底发生了什么,以为自己还在梦里,周围都是坏人……经过不断地安抚,她的情绪逐渐稳定,能够安心地接受治疗和护理。大家悬着的心终于放下了,也对刘伟投来赞许的目光。

韩国患者痊愈回国前送来锦旗致谢

ICU救治国际友人的案例还有很多,来自印度的怀孕28周的重症肺炎患者、来自非洲刚果的高危孕产妇、来自印度的突发急性心梗的浙江中医药大学留学生……刘伟在一次次救治国际危重病人上起到了重要作用,在“国际病人”和医护人员之间架起了一座沟通的桥梁,成了大家眼中公认的英语“达人”。

2016年9月对所有杭州人来说,都是不平凡的一个月。为了迎接G20峰会的召开,在杭州市护理学会、杭州市护理质控中心主办的“护理英语并肩行,保驾护航G20”杭州市护理英语情景剧比赛中,刘伟所在的团队凭借自然流利的英语表达、流畅的急救经过、完美的演绎最终获得了第一名的好成绩。

G20峰会期间,作为肩负着医疗保障任务的医务人员中的一员,这对她无疑是一场严峻的考验。峰会保障期间,她被派驻在G20峰会期间接待外宾的重点科室----国际医疗中心。她和科室的医护人员同心协力,以饱满的精神状态应对每次突发事件,以优质的服务接待每一位外宾。整整十天的24小时留守,为她带来了极大的自豪感。刘伟也因出色的表现被评为“杭州市卫生和计划生育委员会优秀团员”。

国际医疗中心医护合影

立足“后峰会、前亚运”时期,市一医院的英语口语俱乐部应运而生。她积极参与俱乐部各项活动,从一名会员开始,慢慢承担起组织者的工作,在优质英语培训机构中寻找来自欧美国家熟悉医学英语的外教,给会员们培训医学英语和医院相关及日常英语情景会话。目前,俱乐部已有138名会员,他们来自市一医院集团各院区,每两周一次的英语口语课也吸引了许多非会员参加,经常座无虚席。

为顺应现代护理发展需求,激发全院护理人员对英语学习的热情,提升新时代背景下临床护理师资综合能力,2019年10月市一医院护理部举行了“育苗杯”第一届护理全英文授课竞赛。刘伟作为比赛的双语主持再次让大家感受到了她流利的英语表达。大家看她这么拼,经常打趣到:“你英语已经那么好了,为什么还要去上英语课?”她总是笑笑说:“一人前进百步,不如百人前进一步,我希望身边对英语感兴趣的人都能有好的学习英语的平台和资源,告别“哑巴英语”的尴尬局面,更好地为国际病人做好护理服务。”

俱乐部会员和国际友人交流

双语主持市一医院“育苗杯”

第一届护理全英文授课比赛

市一医院ICU护理团队

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