2014北大校友医院管理杭州讲堂暨提升医院服务品质与公立医院改革研讨会在杭举行

        王平副院长介绍了我院在智慧医疗方面的多个创新举措。2012年以来，在卫生局“医学有局限，勇于攀登；服务无止境，追求卓越”的指导方针下，针对患者就医流程繁琐、等候时间长的现状，我院用信息化手段改善医疗服务流程，创建“智慧医院”。第一步实现网上分时段预约挂号，预约挂号量一直位居省内第一；第二步开展门诊诊间结算，全体医生无私奉献，为病人节约了大量排队时间；第三步诊间一站式预约检查，直接告知患者检查时间，减少病人在医院停留；第四步将“智慧医疗进行到底”，在中医科试点一站式入院、一站式出院结算、全自助查询，并将向全院推广。截止目前，网上预约挂号66万次、诊间结算76万次、诊间预约检查5万次，共近150万人次享受到了智慧医疗带来的实实在在便利，提高了病人的满意度。

        随后，参会的各位院长按照门诊、诊间、病区的就医流程进行了亲身体验。1号楼大厅亮丽的自助服务区，多功能自助机无论办卡、挂号、结算等都十分方便、快速。内科专家门诊秩序井然，老专家都会熟练的应用电子病历、智慧结算、智慧预约，减少患者往返。中医科演示了门诊办理病人入院，病区办理病人出院等流程。放射科影像会诊中心对接杭州各区县，高效地指导读片、进行影像会诊。院长们在参观过程中也谈了体会和不同意见，我院将消化吸取，使病人就医流程更优化、更便捷。

        在我院参观交流后，正式进入研讨阶段，研讨会由杨建华副局长主持。首先，滕建荣局长做题为《医学有局限服务无止境——杭州市智慧医疗的探索和实践》的报告，详细介绍了近年来杭州市以“智慧医疗”为抓手在缓解群众“看病难”方面所取得的成效；接下来，厦门大学附属第一医院姜杰院长介绍了“全预约、全自助、全回访”在解决患者”看病难”方面的探索与成效；最后，马胜林院长就我院近年来在“医联体”建设方面的实践与体会做了专题报告。