志愿者招募与管理

   为了大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，方便患者就医，提升医院服务品质，构建更加和谐的医患关系，杭州市第一人民医院医疗集团携手钱江晚报、浙江英特药业有限责任公司共建“市一志愿者之家”。为了规范管理，结合医院志愿服务的工作特点，制定本细则。

一、志愿者的条件：

1、18岁以上70岁以下，身心健康，能够承担志愿者服务工作。

2、具有志愿精神和强烈的服务意愿，富有责任心和合作意识，不追求物质报酬或其他任何私利。

3、服从“志愿者之家”管理办公室的管理，每年能提供一定的志愿服务时间。

二、服务对象：

门诊病人及其家属

三、服务时间：

   工作日：上午8：00～11：30     下午12：30～15：30

四、服务内容：

1、提供咨询服务：方向指引、协助查询医生出诊信息等

2、协助就医：帮助患者自助挂号、自助打印化验单等

3、提供援助：代借轮椅、搀扶老弱病患上下扶梯、电梯

4、发放医院宣传资料及健康教育资料，收集患者意见建议等

五、志愿者招募方式：

根据医院对志愿者的人力需要，常年工作日接受志愿者报名，并对志愿者进行不定期培训。

报名方式：

1、网络报名：登陆杭州市第一人民医院网站（www.hz-hospital.com），进入“市一志愿者之家”专栏，填写《志愿者申请表》在线提交。

2、现场报名：门诊一号楼圆形大厅3楼“志愿者之家”管理办公室报名。

3、报名时请携带身份证及近期彩色1寸照1张。

六、咨询联系电话： 0571-56006527 、56006528