1、提供咨询服务，做好方向指引，协助查询医生出诊信息，指导专家及名医预约。

2、引导患者购买病历，协助填写患者信息，指导患者自助挂号和自助打印化验报告。

3、遇到行走不便的患者，予以搀扶或代借轮椅，协助老年体弱患者上下扶梯或出入电梯。

4、发放医院宣传资料及健康教育宣传资料，收集患者及家属的意见建议，做好禁烟劝导。

5、协助医务人员做好与患者沟通，当遇到患者抱怨时，先安安抚患者的不满情绪，再根据情况，将患者引导至投诉处理部门。

6、发现地面上有水渍、污物等易引起患者滑倒的情况，及时与楼层的保洁员联系。

7、接受医院分派的公益性任务。