我院设立杭州市级医院首个警务室
发布时间：2012-07-03
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来源：杭州市第一人民医院
6月29日，经过选址、规划、设计和装修，市一警务室和人民调解工作室正式投入使用，据悉，这也是杭州市级医院设立的首个警务室和人民调解工作室。
今年4月30日，卫生部和公安部联合发布了《关于维护医疗机构秩序的通告》，其中第六条规定：公安机关要会同有关部门做好维护医疗机构治安秩序工作，依法严厉打击侵害医务人员、患者人身安全和扰乱医疗机构秩序的违法犯罪活动。
作为一家三级甲等综合性医院，我院日均人流量在6000人次左右。就诊患者由于种种因素往往情绪比较焦虑，容易因小事发生争执，比如排队挂号有人插队、输液室争抢位子、酒后滋事等，医院出面调解效果时常不佳，最后不得不报警处理。警务室和调解室进驻我院后，将以前的被动出警变为主动出警：警察就在医院，院方或当事人可以直接到警务室向民警反映问题，既为处理节省了时间，还可以将矛盾及时化解在萌芽期；而人民调解的参与使得医院投诉处理渠道更加畅通，处理流程更加规范，处理过程也能更加合法理性。
新设的警务室位于医院五号楼一楼东边，约20平方米，东边和西边各有一个门，室内分成警务装备区、警务办公区、调解区三块。警务室还配备了辣椒水、防割手套、橡皮警棍、电筒等保安随身携带的常规配置，以及民警处理重大警情时所用的盾牌。在人员方面，常规配备两名专管民警，今后，他们将会同医院聘请的30多名专职保安，共同开展医院内部的治安管理。
警务室的成立，将有力地维护医院正常医疗工作秩序、保障医患双方合法权益，同时这也标志着我院治安综合治理和人民调解工作进入了一个新的阶段。据悉，警务室筹备期间，便成功抓获一名涉嫌偷窃男子。
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