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到杭州“市一”医院看病选择错峰

发布时间：2014-05-19 浏览量：1414次来源：杭州市第一人民医院

早报讯有人用“拥挤”、“等待”两个词来形容到大医院看病的感受，不少人说自己常是等了一个上午，最后医生看病则才花了几分钟时间。当大家都挤进省市级大医院分享有限优质医疗资源时，供需矛盾决定了“等待”是个必然环节。在杭州市卫生局每个月对各家医院做的第三方满意度测评中，这也是投诉焦点之一。

一天中，医院忙碌程度跟马路交通一样，有高峰也有平峰。于是，最近这段时间，杭州市一医院经对近段时间门诊情况数据分析，建议大家在条件允许情况下，可尝试错峰看病、预约挂号、分时段就诊，缩短医院等候时间。

市一医院是三级甲等医院，周一到周五门诊量8900人次左右。“百姓看病有一定时间规律，周一至周日依次递减，一天当中也存在明显高峰。”该院门诊办公室主任盛文彬说，“撇开周末因普通门诊与专家门诊数量减少致门诊量少，周五比周一门诊量少了1100多人。”

他观察发现，大家看病时间段太集中，天热时都想早点看，8点—10点病人扎堆；天冷时都会晚点到，中午12点还得让医生拖班；下午则主要集中在1点30分—3点，而3点半后大部分科室会空下来。于是，忙时，喝水都没时间；空时，医生坐等着下班的。

盛主任建议，像高血压、糖尿病等不是重症或急症患者，可尝试错峰就诊，尽量别选择人流密集的前半周，且一天中也可据情况，选择人少时段就诊。

杭城各大市属医院的智慧医疗功能已较完善，预约挂号、分时段就诊等办法，都是用来缩短大家候诊时间的有效手段。

“拿我们医院的耳鼻喉科说，候诊区只有能安排30多张候诊椅的空间，但常挤着100多名候诊者。有一天下午刚门诊，第200号的病人竟已在候诊。怎么说，他也得等个两小时。”盛主任说，医院里这么多的病患挤在一起，容易交叉感染，且就这么干巴巴等着，情绪也会变糟。

提倡大家最好通过电话、网络等方式预约挂号，然后按提示时段到医院就诊，一般前后不会差半小时。
媒体链接：5月15日《今日早报》A10版