市一医院用药指导步入“微”时代
发布时间:2017-05-19
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来源:杭州市第一人民医院

“患者无小事,枝叶总关情”。因为一位患者关于“用药指导单”的建议,市一医院药学部为此进行了服务升级、再升级。
2010年,在药品包装盒上黏贴电子标签,由于标签纸纸张大小有限,只能提供患者姓名、药品名称、用法用量等基本信息。
一直来,患者反映在服用药品时依然有许多困惑,如药品如何保存、药品有哪些常见的不良反应、在使用过程中需要注意哪些注意事项等。之前患者只能通过电话或在窗口咨询。2016年12月1日,为了更好地服务于患者,医院药房推出了用药指导单。用药指导单不仅有药品名称和用法用量,还有患者普遍关心的、临床治疗重要的用药注意事项,对于指导患者合理用药有重要的作用。由于用药指导单包括了先前标签纸上的用法用量信息,药师不再另外在药品包装盒上黏贴用法用量标签。因此,患者务必保管好“用药指导单”,不要随意丢弃。
2017年5月16日开始,在纸质用药指导单的基础上市一医院服务再升级,推出了用药指导微信公众号。一“扫”:扫二维码关注“知药健康”;二“扫”:扫描处方上的二维码,电子用药指导单就会出现在患者会的手机里;三“设”:系统根据患者情况已经默认设置好时间并会做提醒,患者也可以自行进行时间调整;四“查”:点击“我的药箱”,里面有自己曾经用过的药品记录。患者还可以在微信公众号查看药品说明书及一些用药小知识。不久之后,还将增设在线咨询。
利用微信公众号做用药指导,这在我省乃至全国尚属首家,让用药指导随身、准时、有保障,不断完善管理,改进服务,改善患者就医体验、构建和谐医患关系。

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