【劳动最光荣】一路幽兰吐芬芳

劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽。在今天刚刚结束的庆祝“五一”国际节表彰大会上，杭州市第一人民医院荣获2019年杭州市模范集体、杭州市第一人民医院护理部主任李益民获得2019年杭州市劳动模范称号。

从踏入社会的那天起，她就把自己的命运交给了护理事业，用无私奉献为患者架起生命的桥梁。从一对一精心护理逐步走向统领全院、从青春飞扬无怨无悔到青丝染霜，她在护理岗位上兢兢业业37年。“为服务于人类而献身……”，此誓言已深深镌刻在她的灵魂中，正是依靠这样的精神和信念，成为她追求事业的航向：心系患者而忘我工作、锐意进取且充满智慧，德艺双馨的人格魅力、全院护理人员的楷模，充分彰显着她的人生价值。

宛若空谷幽兰，悠悠吐芬芳。她是杭州市第一人民医院护理部主任李益民,中共党员，主任护师，硕士生导师，香港理工大学理学学士。兼任中华护理学会理事，中华护理学会行政管理专委会委员，浙江省护理学会副理事长，浙江省护理学会行政管理专委会主委，杭州市护理学会理事长，杭州市护理质控中心常务副主任。兼职医院工会女职委主任、上城区湖滨街道妇联第五届执委会委员。曾获全国优秀护理部主任、浙江省医院协会护理管理先进个人、“杭州市巾帼标兵”、杭州市“巾帼建功”活动先进工作者等荣誉称号，多次被评为卫计系统先进个人、优秀党员。

救死扶伤 使命担当

1982年，她第一次穿上白大褂走向病房，从普通护士到护理部主任，一路走来，无论在哪个岗位，她都是不求闻达、只讲奉献。护理病人，总是从患者利益出发，及时把新理论、新观念运用到护理实践中，更新技能操作、改进工作方法。观察细微、孜孜不倦，融会贯通、学以致用。那微眯的双眼、微露的米牙，招牌式的微笑、干练的身影以及简洁淳朴的语言，几十年如一日，已成为市一医院医患们极为熟悉的标志人物。

2003年的春天SARS入侵。市一医院成为发现第一例病人的战场，疫情就是命令！她毫不犹豫毅然报名第一批进入抗击“非典”一线。与时间赛跑，与病魔抗争，这一战足足持续和隔离了14天。死生犹重，而此时的她早已把自己和上小学三年级的女儿等家人置之度外。当病人恢复解除隔离时，对于这14天与“非典”的生死之战，她说，这就是救死扶伤的使命担当。

2014年杭州“7·5公交车事件”。当天正值周末，市一医院涌入大量的重伤员。她得知事件消息后，即刻赶往医院抢救室参与现场救治，进行护理人员和物资调配，伤员有序及时得到救治。

G20杭州峰会。她肩负起神圣职责和重任，日夜坚守在医院10天，每天带领护士长巡视病房，不放过任何蛛丝马迹，从而保障峰会期间医疗卫生保障万无一失。

只要是医院有需要她都会立即出现，还会经常和大家说“没事，我在”。因为无论从专业技能的娴熟领悟到管理者的正直担当，都无不深深折服着同事和朋友。

智慧管理 追求卓越

2010年，她作为护理部主任，废寝忘食地筹划与启动“优质护理服务示范工程”，带领护士长们力求日臻完善。最终，骨科与消化内科各项工作得到验收专家组的高度评价和认可，骨科被评为“全国卫生系统优质护理服务先进病房”。2012年9月为止，医院优质护理服务覆盖率为100%。同年，内分泌科等4个病区被评为“浙江省优质护理示范病区”。2017年，内分泌科获“全国优质护理服务表现突出病房” 称号。由于80%的医疗纠纷或投诉缘于医患沟通不畅，为此她特设“高级责任护士”岗位且定位为沟通护士。该举措为全国首创，对改善医患关系意义非凡。

面对杭州智慧医疗的不断推进，她在护理管理过程中，充分运用信息化手段和数据，提高单位时间内护理效率与准确度，尤其是在当前护士人力资源短缺情况下，使护理工作质量和护理服务品质稳步提升。她说“唯有持之以恒，不断深化内涵，才能真正体现优质护理服务。”在她的智慧管理下，医院在省、市各项护理比赛中名列前茅，各类检查中获得各级领导和专家的高度评价和肯定。

学科发展 探索创新

从管理者出发，她采取符合实情的人才使用理念和资源下沉策略，对人才培养和学科建设明确规划，强化重点学科和人才队伍建设。她带头下基层和托管医院送管理与技术，充分体现出大医院专家实践医改、服务基层、共享资源的理念和决心。

随着护理学科的快速发展，她调整思路，提出打造“学习型”护理团队，培养护士成为综合型人才，采用实践与科研两手抓,成立9个专科护理团队,以专科团队建设为抓手，助推学科发展。该成果与经验被各级医院分享与推广。目前，医院成为浙江省糖尿病、急诊急救专科护士培训基地；妇产科护理成为市级医学重点学科；康复护理学、急危重护理学成为院级重点学科。

2018年，在推进“最多跑一次”改革中，她率先成立全市首个“多功能住院服务中心”，优化流程提升服务品质。她独创在全院开展护士搞“小科研小发明”活动，为此涌现了一批护士“发明家”。不仅为医院赢得了多项全国性荣誉，而且培养了一批综合型护理人才。

为推动杭州地区整体护理管理水平，她以点带面，多次组织护理管理骨干前往各级医院进行护理质量管理督导，负责市护理质量规范与标准的修订及检查工作，参与省、市各级医院评审工作，不仅为促进护理素质的提升做出突出贡献，还带动区域内护理事业的快速发展。