迎亚运，学手语！市一医院组织无障碍志愿服务手语培训

随着杭州亚运会（亚残会）的日益临近，为扎实做好亚运会服务保障工作，展现“重要窗口”最美风采，切实提升窗口服务沟通交流能力，让窗口工作人员能更好地服务特殊群体，近日，杭州市第一人民医院财务部联合门诊部组织开展了无障碍志愿服务手语培训。

本次培训主题为“为无声世界打开一扇窗”，特别邀请了“杭州手语姐姐无障碍交流服务中心”的手语老师杨之华授课，市一医院全体门诊、住院收费处工作人员、门诊部工作人员及所有导医到场参加了此次培训。

培训现场，杨老师从手语基本知识、简单词汇、常用语句三个方面进行教学，通过手势和动作示范了医疗卫生服务行业的一些常用词汇，如医院科室名称、检查项目名称等。到场培训人员全神贯注地聆听老师的讲解，一遍遍仔细模仿老师的手势。在学习和掌握了一些常用词汇后，老师又根据医院日常情景对话，由简单到复杂，为大家逐一演示了长句手语交流。

在杨老师的细心教学指导下，大家初步掌握了日常工作中一些手语的具体用法，有针对性地提高了窗口服务人员基础手语表达能力。

门诊、住院服务窗口作为来往患者进行医疗咨询的重要窗口，需要不断提高沟通技能和方法。本次手语培训进一步提升了服务窗口的服务水平，为窗口服务增添了一抹亮丽的颜色，通过学习一些基本手语，构建与障碍人士之间的桥梁与纽带，让医院的温暖与关爱在无声世界中传递，全力以赴迎接亚运会！