我院桐庐分院在桐庐县民情民意调查工作中深受好评
发布时间:2014-01-29
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来源:杭州市第一人民医院

2013年8月,我院对桐庐县第二人民医院进行整体托管,成立杭州市第一人民医院桐庐分院。通过资源优化整合,将市一集团品牌、医疗技术、设备“打包”全方位输入,全面提升分院的服务水平。派驻固定专家、管理人员28人。托管以来,医院门诊及住院业务增幅达到30%左右,急危重病人人次增加43%,门急诊人次增加20%,病床使用率从60%提高到97%,手术同期增长116%。
这些提升从2013年的门诊和出院病人调查中得到了充分体现, 我院桐庐分院在门诊病人和出院病人中的满意度都遥遥领先于县里其他三家医院。在出院后的电话随访服务满意度中,比去年有了大幅提升。我院桐庐分院的满意度得分是93.20分,比去年提高了17.69分,在四家县级医院中提升幅度最大,满意度最高。

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